Santagostino Dyadea Larga - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

ANNA R.

Buon centro medico ma l segreteria manca di organizazione pragmatica.
Volevo pagare in contanti eur
o 32,00 per un semplice esame mi richiedevano necessariamente il bancomat in quanto dicevano che non vevano 5 euro di resto. Sono dovuta tornare a Casa prendere il bancomat ritornare in studio e pagare. Ho fatto tardissimo al lavoro e mi sono dovuta pure giustificare. Per cortesia mettete un cartello pagamenti solo telematici no contanti per la prossima volta. Grazie

Francesca L.

Avevo fissato un appuntamento urgente per avere il certificato di mia figlia per lo sport che le serviva per un' attività sportiva a scuola, 2 ore prima me lo hanno disdetto.
Mi hanno chiamato 2 volte la mattina ma ero in riunione e non ho risposto quando ho richiamato sono stata in attesa 10 minuti, forse di più. Più del cup.
Servizio privato pessimo

Polve P.

Medici ed infermieri gentili e professionali, ambulatori moderni, puliti e ben attrezzati, idem per le persone che lavorano alla reception. Tutti meritano cinque stelle.
Non funziona l’organizzazione degli appuntamenti che se tutto va bene slittano di mezz’ora/ un ora e ciò merita una stella. Non si capisce perché un centro medico privato ove le visite vengono pagate non sia capace di risolvere, da sempre, tale problema.

nelson B.

Scrivo una critica spero costruttiva, volutamente pubblica. L'app che utilizzate per pagamenti e ricevute a volte funziona a volte no, ma non è questo il problema. Quando non funziona non si riesce a pagare se non con bonifico. Per 3 volte pochi mesi mi è successo così e per le stesse 3 volte nonostante il buon fine dell'operazione continuate a sollecitare il pagamento e non consegnate la ricevuta (che nel mio caso serve per l'assicurazione). Quando l'app non va e, credetemi, è frequente, non si riesce a scaricare la ricevuta. Per le stesse tre volte vi ho chiesto di mandarla alla mail personale registrata al vostro sito ma non si può per chissà quale privacy visto che è da voi riconosciuta e abbinata, con l'unica opzione ragionevole, ma anacronistica, di perdere tempo per passarla a prendere in cartaceo.

Se poi aggiungo che, per aver lasciato inavvertitamente il pagamento automatico su paypal, avete tolto mentre mia figlia faceva l'intervento i soldi senza concordarlo, tra l'altro molti di più e per fortuna che lei se è accorta, vi chiedo se qualche analisi sulla vostra organizzazioni non vada pensata.

Pierpaolo B.

Esperienza terribile, abbiamo prenotato da un paio di mesi e disdicono l'appuntamento il giorno prima. In questo modo mio figlio ha perso un mese di attività perché era difficile trovarne un altro. Veramente servizio pessimo, se disdice un cliente si fanno pagare lo stesso, ma loro disdicono il giorno prima lasciandoti a piedi. Non li contatterò mai più

marco G. (.

Inizialmente avevo prenotato una visita convenzionata sul sito di UniSalute. Mi sono arrivate due comunicazioni distinte (una via SMS e una via email) recanti due indirizzi diversi. Il giorno della visita ho scoperto di essere andato alla clinica Dyadea sbagliata e la ragazza della reception, gentilissima, mi ha prenotato un nuovo appuntamento.
Fino a qui il disguido, non del tutto imputabile al sottoscritto, era poca cosa.
Tuttavia a seguito di questo disguido, ho dovuto pagare l'intero ammontare della visita, che non mi è stata risarcita. Anche questo non sarebbe stato grave, se fossi riuscito a risolvere il mio problema...
Dopo aver effettuato la visita e aver seguito le indicazioni terapeutiche (il cui costo complessivo si aggira attorno ai 200 euro) senza notare alcun miglioramento, ho contattato lo specialista chiedendogli una consulenza; quest'ultimo si è limitato a rispondermi di prenotare una nuova visita (evidentemente a pagamento).
Personalmente se fossi un medico pagato a peso d'oro e sbagliassi una diagnosi mi comporterei in maniera diversa...

Cristina M.

Ho frequentato il Dyadea in via Larga, per diversi anni, prima di questa "unione" con Sant'Agostino, funzionava alla perfezione. Debbo segnalare un notevole peggioramento dell'organizzazione degli sportelli, lunghe attese che provocano ritardi nella programmazione delle visite. Per smaltire accumulo di persone in attesa , sono stare date indicazioni a voce alta, per far accedere direttamente agli ambulatori, senza accettazione, visto i ritardi accumulati negli appuntamenti. Personale poco professionale e non formato.

Graziano C.

Sconsigliato dai 12 anni di lista d'attesa nel pubblico per una OCT (esame oculistico) prenoto a Dyadea. Giovedì 12 dicembre 2024 una celestiale luce bianca mi accoglie nell'atrio dove all'accettazione un gentile ragazzo mi indica lo studio medico dell'esame. Dopo 7 minuti di attesa un giovane e asettico dottore mi sottopone all'esame della durata di altri 7 minuti; in 45 secondi il dottore mi spiega il risultato dell'esame e ci salutiamo cordialmente. Ritornato al celestiale desk pago 150 euro al cordiale ragazzo. Sulla via del ritorno ricordo che il prezzo che mi era stato indicato dalla signorina in fase di prenotazione telefonica era 126 euro, controllo anche sul sito ed ho un secondo riscontro positivo dei 126. Al momento sto elaborando il reclamo, seguiranno aggiornamenti. Aggiornamento: a seguito del reclamo è stato riconosciuto da Dyadea l'errore sul prezzo dell'esame, mi è stato corrisposto un buono da 30 euro.